Hướng Dẫn, Kỹ thuật

Sửa Máy Photocopy Canon Không Scan Được – Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Posted on by tandaithanh1352

Máy Photocopy Canon Không Scan Được – Đừng Vội Thay Máy

Scan là một trong những chức năng quan trọng trên các dòng máy photocopy Canon hiện đại. Tuy nhiên, sau một thời gian sử dụng, máy có thể xuất hiện tình trạng không scan được, scan không lưu file, không kết nối với máy tính hoặc báo lỗi khi gửi tài liệu.

Đây không nhất thiết là lỗi phần cứng. Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân xuất phát từ mạng LAN, địa chỉ IP, thư mục chia sẻ, tài khoản Windows, SMB, Firewall hoặc cấu hình Email.

Tân Đại Thành cung cấp dịch vụ sửa lỗi máy photocopy Canon không scan được tại TP.HCM, hỗ trợ tận nơi cho doanh nghiệp và văn phòng.

Dấu Hiệu Máy Photocopy Canon Bị Lỗi Scan

Một số tình trạng thường gặp:

  • Máy Canon không scan được vào máy tính.
  • Scan Folder không hoạt động.
  • Scan Email không gửi được.
  • Máy báo lỗi khi chọn địa chỉ scan.
  • Scan xong nhưng không thấy file.
  • Máy tính không nhận dữ liệu scan.
  • Scan được một máy nhưng máy khác không được.
  • Sau khi đổi modem, máy không scan.
  • Sau khi cài lại Windows, Scan Folder bị lỗi.
  • Scan bị gián đoạn giữa chừng.

Nguyên Nhân Máy Canon Không Scan Được

1. Máy Photocopy Mất Kết Nối Mạng

Nếu máy photocopy không kết nối được với mạng LAN, chức năng Scan Folder hoặc Scan đến máy tính sẽ không hoạt động.

Cần kiểm tra:

  • Dây mạng.
  • Switch.
  • Router.
  • Đèn tín hiệu LAN.
  • Địa chỉ IP.
  • Kết nối giữa máy photocopy và máy tính.

2. Địa Chỉ IP Bị Thay Đổi

Đây là nguyên nhân khá phổ biến.

Ví dụ trước đây máy tính nhận máy photocopy tại một địa chỉ IP, nhưng sau khi router khởi động lại, IP của máy tính hoặc máy photocopy thay đổi.

Khi đó, đường dẫn scan cũ có thể không còn hoạt động.

Giải pháp: kiểm tra và cấu hình lại IP phù hợp, đồng thời có thể thiết lập IP cố định để hạn chế tình trạng thay đổi địa chỉ.

3. Sai Đường Dẫn Scan Folder

Nếu đường dẫn thư mục được cấu hình không chính xác, máy photocopy sẽ không thể lưu file.

Các thông tin cần kiểm tra:

  • Tên máy tính.
  • Địa chỉ IP.
  • Tên thư mục.
  • Tên tài khoản.
  • Mật khẩu.
  • Đường dẫn SMB.

4. Thư Mục Chưa Được Chia Sẻ

Scan Folder cần thư mục đích có quyền chia sẻ phù hợp.

Nếu thư mục chưa được Share hoặc quyền truy cập không đúng, máy Canon có thể báo lỗi khi gửi dữ liệu.

Kỹ thuật viên cần kiểm tra cả:

Sharing Permission và Security Permission.

5. Sai Tài Khoản Hoặc Mật Khẩu

Nếu máy photocopy sử dụng tài khoản Windows để truy cập thư mục mà mật khẩu đã thay đổi, Scan Folder có thể ngừng hoạt động.

Trường hợp này cần cập nhật lại thông tin đăng nhập trên máy Canon.

6. Lỗi SMB

Các phiên bản Windows hiện đại có nhiều cơ chế bảo mật mạng khác nhau.

Nếu cấu hình SMB trên máy photocopy và hệ điều hành không tương thích, máy có thể không gửi được file.

Đây là lỗi thường cần kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp thay vì chỉ cài lại driver.

7. Windows Firewall Chặn Kết Nối

Firewall có thể ngăn máy photocopy truy cập vào thư mục chia sẻ.

Trong trường hợp này, cần kiểm tra:

  • Windows Firewall.
  • Network Profile.
  • File and Printer Sharing.
  • Network Discovery.
  • Quy tắc truy cập mạng.

Không nên tắt toàn bộ Firewall một cách tùy tiện; nên cấu hình quyền truy cập phù hợp với hệ thống.

8. Sau Khi Cài Lại Windows

Nhiều doanh nghiệp gặp tình trạng trước khi cài lại Windows thì scan bình thường, nhưng sau khi cài Windows lại thì Scan Folder không hoạt động.

Nguyên nhân có thể do:

  • Thư mục Share bị mất.
  • Tài khoản thay đổi.
  • Quyền truy cập bị reset.
  • Firewall thay đổi.
  • Tên máy tính thay đổi.
  • Cấu hình mạng thay đổi.

9. Lỗi Scan Email

Nếu Canon Scan Email không gửi được, cần kiểm tra:

  • Địa chỉ SMTP.
  • Cổng SMTP.
  • Tài khoản Email.
  • Mật khẩu.
  • Phương thức xác thực.
  • Kết nối Internet.
  • Chính sách bảo mật của nhà cung cấp Email.

Do các dịch vụ Email hiện nay tăng cường bảo mật, một cấu hình cũ có thể không còn hoạt động.

Cách Khắc Phục Máy Canon Không Scan Được

Bước 1: Kiểm Tra Kết Nối Mạng

Kiểm tra xem máy photocopy có kết nối với mạng LAN hay không.

Bước 2: Kiểm Tra Địa Chỉ IP

Xác định IP hiện tại của:

  • Máy photocopy.
  • Máy tính.
  • Server.

Đảm bảo các thiết bị nằm trong hệ thống mạng phù hợp.

Bước 3: Kiểm Tra Thư Mục Chia Sẻ

Kiểm tra:

  • Folder có tồn tại không.
  • Folder đã Share chưa.
  • Người dùng có quyền ghi file không.

Bước 4: Kiểm Tra Tài Khoản

Xác nhận:

  • Username.
  • Password.
  • Quyền truy cập.

Bước 5: Kiểm Tra SMB Và Firewall

Nếu các bước trên đều bình thường nhưng vẫn không scan được, cần kiểm tra cấu hình SMB và Windows Firewall.

Bước 6: Scan Thử

Sau khi cấu hình, thực hiện scan nhiều lần để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Các Dòng Canon Tân Đại Thành Nhận Sửa Lỗi Scan

Dịch vụ hỗ trợ nhiều dòng máy Canon phổ biến như:

  • Canon imageRUNNER 2425
  • Canon imageRUNNER 2625i
  • Canon imageRUNNER 2725i
  • Canon imageRUNNER 2735i
  • Canon imageRUNNER 2745i
  • Canon imageRUNNER 2935i
  • Canon imageRUNNER 2945i
  • Canon imageRUNNER ADVANCE
  • Canon imageRUNNER ADVANCE DX

Model cụ thể sẽ được kiểm tra trước khi xử lý.

Dịch Vụ Sửa Máy Photocopy Canon Không Scan Được Tại Tân Đại Thành

Tân Đại Thành hỗ trợ:

  • Sửa lỗi Scan Folder.
  • Sửa lỗi Scan Email.
  • Cài Scan vào máy tính.
  • Cài Scan vào Server.
  • Cấu hình SMB.
  • Cấu hình IP.
  • Cấu hình thư mục chia sẻ.
  • Cài đặt Driver.
  • Cài đặt in mạng.
  • Kiểm tra Firewall.
  • Xử lý lỗi máy photocopy không nhận mạng.

Khi Nào Nên Gọi Kỹ Thuật Viên?

Bạn nên liên hệ kỹ thuật khi:

  • Đã kiểm tra mạng nhưng vẫn không scan được.
  • Không biết cấu hình SMB.
  • Không biết tạo thư mục Share.
  • Scan Email báo lỗi.
  • Máy báo lỗi liên tục.
  • Nhiều máy tính cùng không scan được.
  • Hệ thống vừa thay modem hoặc server.
  • Vừa cài lại Windows và Scan Folder bị mất.

Việc kiểm tra trực tiếp giúp xác định chính xác lỗi nằm ở máy photocopy, máy tính, mạng hay hệ điều hành.

Vì Sao Nên Chọn Tân Đại Thành?

Chuyên Canon Và Ricoh

Đội ngũ kỹ thuật có kinh nghiệm với hệ thống photocopy và mạng văn phòng.

Hỗ Trợ Tận Nơi

Kiểm tra trực tiếp máy photocopy và hệ thống mạng tại doanh nghiệp.

Không Chỉ Cài Lại Driver

Nhiều lỗi scan không liên quan đến driver. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra cả:

  • IP.
  • Folder.
  • SMB.
  • Username.
  • Password.
  • Firewall.
  • Network.

Hỗ Trợ Sau Khi Sửa

Sau khi hoàn tất, kỹ thuật viên kiểm tra scan thực tế và hướng dẫn người dùng.

FAQ

Vì sao máy Canon vẫn in được nhưng không scan được?

In và scan có thể sử dụng các phương thức kết nối khác nhau. Vì vậy máy vẫn in bình thường nhưng Scan Folder hoặc Scan Email có thể bị lỗi.

Scan Folder Canon không lưu được file phải làm sao?

Nên kiểm tra địa chỉ IP, đường dẫn thư mục, quyền Share, quyền Security, tài khoản và cấu hình SMB.

Đổi máy tính mới có cần cài lại Scan Folder không?

Thông thường có. Nếu thư mục scan nằm trên máy tính cũ, cần tạo hoặc cấu hình lại thư mục nhận file trên máy mới.

Sau khi đổi modem Canon không scan được?

Có thể IP của thiết bị đã thay đổi. Cần kiểm tra lại hệ thống mạng và cập nhật thông tin kết nối.

Tân Đại Thành có sửa Canon không scan được tận nơi không?

Có. Tân Đại Thành nhận hỗ trợ kiểm tra và xử lý lỗi scan máy Canon tại TP.HCM.

Kết Luận

Lỗi máy photocopy Canon không scan được có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối mạng, IP, thư mục chia sẻ đến SMB, tài khoản Windows hoặc Firewall. Vì vậy, việc xác định đúng nguyên nhân trước khi thay linh kiện sẽ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Tân Đại Thành cung cấp dịch vụ sửa lỗi Scan Folder, Scan Email, cài đặt Scan và xử lý lỗi mạng cho máy photocopy Canon tại TP.HCM, hỗ trợ tận nơi cho doanh nghiệp và văn phòng.

Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TÂN ĐẠI THÀNH

🏢 Địa chỉ: 1352/6 Đường 3 Tháng 2, Phường 2, Quận 11, TP.HCM

🌐 Website: canontandaithanh.com.vn | ricohtandaithanh.vn

📞 Hotline: 0903 915 926

Để lại một bình luận